当我们点击打开以后,在这里客户可以和我们的管理员或者是我们的客服直接进行沟通,在线进行沟通,那么对于客户而言,他只要点开这样的一个聊天界面,他就可以发送他的信息,比如说等等,然后他就可以问一些内容,那对于我们的网站管理员而言,我们可以在一个系统的后台去搜到他的咨询,甚至可以在我们的手机上面就像我们的聊天软件一样直接收到这个信息,然后我们就直接可以和他进行沟通了,这种功能实际上才是真正的在线客服。